Le déroulement :
Pour cibler un développement durable, plusieurs étapes de contrôles de services sont à planifier. Des modifications deviennent visibles et Benchmark incite la compétitivité saine entre les succursales. En outre, des critères de vérification tels que la luminosité, la température des locaux, l’habillement des collaborateurs dépendent de la saison de l’année.
Nous avons développé ce qu’on appelle Mirrorcheck – un contrôle visible réalisé de façon transparente et annoncée préalablement. À la fin suit une formation spécifique au service qui touche le réel et qui offre des optimisations.
Grâce à cet outil, le profilage sur le marché se fait accentuer, le chiffre d’affaires augmente et la qualité des services s’accroît. En outre vous obtenez des échos touchant aux « angles morts » au sein de l’entreprise.